Com WhatsApp dedicado e prazos definidos, cidade aposta em atendimento direto para resolver falhas e reforçar segurança urbana.
A modernização da iluminação pública de Marabá ganhou uma etapa decisiva: novos canais de comunicação foram lançados para que qualquer morador possa solicitar manutenção, abrir chamados e acompanhar protocolos referentes às luminárias de LED instaladas na cidade. A medida busca reduzir o tempo de resposta e tornar o processo mais transparente para quem convive diariamente com os efeitos da iluminação — ou da falta dela.
O atendimento agora funciona pela Central de Iluminação Pública, de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h. O contato é feito diretamente pelo WhatsApp oficial (55) 800 642 4343, que também pode ser acessado por link. A partir da solicitação, o prazo de execução do serviço é de 48 horas na área urbana e 72 horas na zona rural.
Para registrar o chamado, o morador deve informar nome completo, telefone com DDD e e-mail. A equipe também solicitará o IP do poste, número fixado em plaqueta de alumínio na própria estrutura e que identifica a unidade com precisão — detalhe técnico que reduz erros e permite despacho imediato da equipe responsável.
Para o diretor-presidente da Serviço de Saneamento Ambiental de Marabá (SSAM), Mancipor Lopes, o novo fluxo representa uma mudança estrutural. “É uma notícia muito boa para a população, porque abrimos canais diretos para a manutenção das lâmpadas de LED que fazem parte da modernização do parque de iluminação pública. O cidadão poderá indicar o local da lâmpada defeituosa, informando o número do poste. Isso facilita o contato e agiliza a resposta na solução do problema”, afirma.
Os chamados podem envolver falhas comuns, como lâmpadas apagadas à noite, acesas durante o dia, oscilando, ou situações mais complexas, como fios partidos, braços danificados ou postes sem luminárias. Na prática, a cidade tenta transformar um equipamento essencial — mas muitas vezes esquecido — em um serviço público mais responsivo.
A iniciativa de ampliar os canais de atendimento reforça a estratégia municipal de garantir maior eficiência à iluminação pública de LED, considerada palavra-chave para segurança urbana e qualidade de vida. Para a administração, a nova estrutura de comunicação é tão importante quanto as próprias luminárias: é ela que permitirá aos moradores acompanhar, cobrar e colaborar para que Marabá mantenha seu parque moderno funcionando como prometido.
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